Responsable de la relation clientèle
Emploi
-, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Dans le cadre d'un congés maternité, nous recherchons, pour un de nos clients, un chargé de clientèle - orienté Transports & Exploitation (H/F).
Nous souhaitons quelqu'un de réactif(ve), autonome et capable de gérer des situations, parfois dans l'urgence tout en restant commercial vis-à-vis de nos clients. Le poste est à pourvoir immédiatement (formation).
À propos de la mission :
Relations Clients
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
- Produire le reporting[...]